Версия для слабовидящих Версия
для слабовидящих
Логотип
БУ ЧР "Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения" Минтруда Чувашии
ГлавнаяОпросы о качестве социальных услугСводная анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг по состоянию на 10.11.2013 года (по результатам анкетирования)

Сводная анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг по состоянию на 10.11.2013 года (по результатам анкетирования)

п/п

 

 всего

 

в т.ч. социальное обслуживание

на дому

соц.-мед. на дому

полустационарное

срочное

врем. прож.

днев. преб.

1.

В который раз Вы обратились в учреждение социального обслуживания  за получением социальных услуг:

43

30

 

9

4

 

 

впервые

28

21

 

7

0

 

 

повторно

15

9

 

2

4

 

2.

Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения  и порядке предоставления социальных услуг:

43

30

 

9

4

 

 

хорошо информирован (а)

38

30

 

4

4

 

 

слабо информирован (а)

5

0

 

5

0

 

 

не информирован(а)

 

0

 

0

0

 

3.

Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

43

30

 

9

4

 

 

полностью

43

30

 

9

4

 

 

частично

0

0

 

0

0

 

 

условия не удовлетворяют (указать, что именно   не удовлетворяет)

0

0

 

0

0

 

4.

Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?  Довольны ли Вы работой работников учреждении:

43

30

 

9

4

 

 

да

43

30

 

9

4

 

 

нет

0

0

 

0

0

 

5.

Считаете ли Вы, что работники учреждений вежливы и доброжелательны:

43

30

 

9

4

 

 

да, всегда и в любой ситуации

43

30

 

9

4

 

 

скорее, нет

0

0

 

0

0

 

 

абсолютно нет

0

0

 

0

0

 

6.

Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

43

30

 

9

4

 

 

очередь на получение услуг отсутствует

37

26

 

9

2

 

 

незначительный период пребывал (а)  в очереди

6

4

 

0

2

 

 

период ожидания в очереди длительный

0

0

 

0

0

 

7.

Удовлетворяет ли Вас качество питания: 

13

-

 

9

4

 

 

полностью

13

-

 

9

4

 

 

частично

0

-

 

0

0

 

 

        не удовлетворяет

0

-

 

0

0

 

8.

Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим:

13

-

 

9

4

 

 

полностью

13

-

 

9

4

 

 

частично

0

-

 

0

0

 

 

не удовлетворяют  (указать,  что именно не удовлетворяет)

0

-

 

0

0

 

9.

Удовлетворяет ли Вас, как хранятся Ваши личные вещи:

13

-

 

9

4

 

 

полностью

13

-

 

9

4

 

 

частично

0

-

 

0

0

 

 

не удовлетворяют  (указать,  что именно не удовлетворяет)

0

-

 

0

0

 

10.

Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер  (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):

13

-

 

9

4

 

 

полностью

12

-

 

8

4

 

 

частично

1

-

 

1

0

 

 

не удовлетворяют  (указать,  что именно не удовлетворяет)

0

0

 

0

0

 

11.

Посоветуете ли Вы своим родственникам  и знакомым обратиться в данное учреждение за получением социальных услуг:

43

30

 

9

4

 

 

да

38

25

 

9

4

 

 

нет

0

0

 

0

0

 

 

пока не знаю

5

5

 

0

0