«Мой семейный центр» - это консультативно-методический центр, оказывающий комплексную консультативную помощь семьям с детьми.
Для оказания комплексной консультативной помощи семьям с детьми на базе БУ "Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания" Минтруда Чувашии, внедрена технология оказания комплексной консультативной помощи семьям с детьми под единым брендом «Мой семейный центр».
Технологией предусмотрено оказание комплексной консультативной помощи по принципу «одного окна», что позволит обеспечить информационную открытость и прозрачность деятельности всех организаций, предоставляющих услуги семьям с детьми, представлять актуальную, достоверную информацией об услугах, их объеме, качестве и порядке предоставления.
Основная цель: повышение качества предоставления услуг семьям с детьми, возможность получить всестороннюю поддержку от государства.
Технология направлена на решение задач организации комплексного социального сопровождения семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, увеличение количества консультативных услуг семьям с детьми в организациях, сокращение количества обращений в органы государственной власти за разъяснениями по мерам социальной поддержки, увеличение количества детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, вовлеченных в кружковую работу во внеурочное время.
Целевая аудитория: семьи с детьми-инвалидами, неполные семьи, несовершеннолетние родители, многодетные семьи, семьи, воспитывающие приемных детей и находящихся под опекой, малообеспеченные и другие категории семей, находящиеся в трудной жизненной ситуации.
Центр поделён на локации:
Зона приема - место, где посетителей встречает специалист консультативно-методического центра. Основные функции помещения: знакомство с центром сферой его деятельности, получение экспресс-ответов на вопросы, создание комфорта для посетителей;
Экспертная студия - зона предназначена для проведения индивидуальных встреч с экспертами по социальным, правовым, педагогическим и психологическим вопросам;
Колл-студия - зона предназначена для консультирования и информирования родителей по всем видам услуг и мерам социальной поддержки, предусмотренным правовыми актами Российской Федерации, Чувашской Республики и на муницпальном уровне, сделав их получение быстрыми, удобными и комфортным. В этой зоне также расположены рабочие места с подключением к информационно-технологической сети «Интернет», для граждан, которые могут воспользовать компьютером и оргтехникой для работы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, в информационно-аналитической системе Общероссийская база вакансий «Работа в России», информационная система персонифицированного финансирования «Навигатор дополнительного образования Чувашской Республики» и других сервисах. На базе консультативно-методического центра будет функционировать автоматизированная база данных семей целевой группы, специалисты смогут видеть частоту обращаемости в организации за предоставлением социальных услуг и при необходимости информировать семьи (в том числе с использованием современных мессенджеров) о существующих ресурсах поддержки семей це-
левой группы);
Медиа-студия — место новых возможностей, место для себя, место поделиться опытом, место, где интересно и увлекательно, место узнавать новое, место теплых эмоций.
Сенсорная комната - терапевтическое пространство, предназначенное для развития чувств человека, с помощью специального освещения, музыки и предметов.
Для полноценного обеспечения качественного оказания консультативных услуг специалисты организаций проходят обязательное повышение квалификаций по специальной программе.
График работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, суббота, воскресенье - выходные дни.
Социальные услуги в объемах, определяемых установленными стандартами, предоставляются получателям услуг бесплатно. При предоставлении социальных услуг исполнитель должен обеспечить условия доступности социальных услуг для получателей, с учетом ограничений их жизнедеятельности.