Деятельность  бюджетного учреждения Чувашской Республики «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики направлена на оказание гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
Территория города Шумерля и Шумерлинского района  условно  поделена  на 6 участков.  За каждым социальным участком  закреплен специалист по социальной работе, который выполняет ряд  задач:
- выявление и учет граждан, нуждающихся в социальной помощи и патронаже;
- осуществление социального мониторинга, ведение паспорта участка, отдельные разделы которого содержат информацию о действующих на территории участка учреждениях и организациях, предоставляющих населению различные виды услуг, в том числе  экстренную помощь, позволяющие оперативному решению вопросов, связанных с оказанием социальной поддержки гражданам и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
- организация своевременного оказания гражданам и детям, оказавшимся в социально-опасном положении или находящимся  на стадии раннего социального неблагополучия, необходимой помощи с привлечением специалистов различных ведомств (на основе соглашения о межведомственном взаимодействии);
- информирование населения о деятельности учреждения;
- проведение работы по снижению риска возникновения трудных жизненных ситуаций посредством формирования благоприятной социальной среды для граждан и детей (работа с общественными организациями, деятельность клубов и кружков по интересам)
Деятельность социальной службы не представляется возможной без взаимодействия и сотрудничества с органами местного самоуправления, медицинскими и образовательными организациями, правоохранительными органами, общественными организациями, ТСЖ, находящимися на территории города Шумерля и Шумерлинского района.
Ожидаемый результат от перехода бюджетного учреждения Чувашской Республики «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики на участковый принцип работы приведет к:
- переходу от преодоления уже имеющихся социальных проблем к предупреждению возникновения социальных рисков, созданию условий для профилактики социального неблагополучия;
- повышению эффективности социальной помощи гражданам и детям, находящимся в трудной жизненной  ситуации;
- увеличению доступности, обеспечение равного доступа к социальным услугам населению на территории города Шумерля и Шумерлинского района;
- снижению риска возникновения и развития трудных жизненных ситуаций.